Potenciar las marcas: El enfoque personalizado de RubyPlay para el desarrollo de juegos

En este artículo, el director de Gestión de Cuentas de RubyPlay, Toni Mazrekaj, profundiza en el enfoque personalizado de la empresa para el desarrollo de juegos. Según el ejecutivo, la misión de la empresa es “potenciar las marcas de los operadores ofreciéndoles experiencias de juego a medida que resuenen profundamente con sus identidades únicas y sus comunidades de jugadores”.

En el panorama actual del iGaming, ferozmente competitivo, especialmente en las jurisdicciones reguladas, la diferenciación es primordial para los operadores que pretenden establecer y mantener una fuerte presencia en el mercado. En RubyPlay, somos conscientes de que la verdadera innovación de marca prospera en un entorno de ritmo rápido. Nuestra misión es potenciar las marcas de los operadores ofreciéndoles experiencias de juego a medida que tengan una profunda resonancia con sus identidades únicas y sus comunidades de jugadores.

Un cambio en la dinámica proveedor-operador

En RubyPlay, la creación de experiencias de marca a medida no es una oferta secundaria, sino nuestra especialidad. Nos centramos en crear juegos diseñados específicamente para reflejar la identidad de cada operador. Esta dedicación a la personalización está en el corazón de nuestra filosofía: GameCraft Unleashed, y es lo que realmente nos diferencia.

Hemos reinventado este modelo situando la marca del operador en el centro de la experiencia de juego. En lugar de ofrecer títulos genéricos con una marca superficial, creamos juegos a medida que se integran perfectamente en el ecosistema del operador. Esto significa garantizar que cada característica, mecánica y elemento de diseño amplifique la identidad de marca del operador, en lugar de eclipsarla.

Soluciones a medida para experiencias de marca distintivas

Entendemos que no hay una talla única. Por eso ofrecemos dos niveles de personalización, cada uno diseñado para satisfacer las distintas necesidades de los operadores.

Para los operadores que buscan una experiencia de juego realmente única, trabajamos estrechamente con ellos para desarrollar juegos desde cero. Esto implica una amplia colaboración entre nuestros equipos creativos y de gestión de cuentas y las partes interesadas del operador. Desde el principio, nos comprometemos directamente con los clientes para comprender su visión, las directrices de la marca y el público objetivo. Aprovechando nuestra amplia cartera de más de 120 juegos, identificamos y adaptamos mecánicas que se ajusten a los objetivos del operador, garantizando un producto distintivo y atractivo.

Toni Mazrekaj

Nuestra segunda solución es la personalización “Lite”. Para los operadores que desean un juego con su marca sin un desarrollo a gran escala, ofrecemos una solución simplificada. No se trata simplemente de colocar un logotipo en un juego ya existente, sino de un enfoque reflexivo de la personalización que tiene en cuenta los colores, las fuentes y los temas de la marca para que el juego parezca una extensión orgánica de la marca del operador. Incluso pequeños cambios, como modificar el color de un símbolo o ajustar las animaciones, pueden aumentar significativamente la participación del jugador cuando se hacen con intención.

Eficacia sin concesiones

Uno de los mayores retos en el desarrollo de juegos es la velocidad. RubyPlay puede entregar juegos personalizados en aproximadamente tres meses, gracias a unos procesos racionalizados y a la participación temprana de nuestro equipo creativo. Esto permite a nuestros socios responder rápidamente a las oportunidades del mercado y a las necesidades de la marca. Por lo que sabemos, este nivel de velocidad y alineación de marca es poco común en el sector.

Otro elemento diferenciador clave es la forma en que implicamos a nuestro equipo creativo en las conversaciones con el cliente. En lugar de un lento proceso de ida y vuelta, nuestros diseñadores y desarrolladores participan en las reuniones desde el principio, adaptando nuestros flujos de trabajo a sus procedimientos internos y permitiéndonos alinearnos desde el principio en la visión de la marca y la dirección creativa. Esta flexibilidad nos permite optimizar la comunicación y garantizar que los circuitos de retroalimentación sean eficientes y eficaces, adaptados a cada socio.

Fomentar la fidelidad de los jugadores a través de la exclusividad

Los contenidos de marca exclusivos son una poderosa herramienta para fidelizar a los jugadores. Los jugadores se sienten atraídos por experiencias únicas a las que sólo pueden acceder a través de un operador concreto. Al ofrecer juegos a medida, los operadores crean un vínculo directo entre su marca y una experiencia de juego exclusiva, lo que aumenta la fidelidad y el compromiso de los clientes.

Esta estrategia es especialmente eficaz en mercados como Estados Unidos, donde la fidelidad a la marca desempeña un papel importante en el comportamiento de los consumidores. Los jugadores estadounidenses tienden a quedarse con las marcas en las que confían en lugar de moverse entre plataformas en busca de las mejores ofertas. Un juego a medida que refleje los valores y la identidad de la marca de un operador se convierte en un elemento diferenciador clave que refuerza la fidelidad del cliente.

En RubyPlay, vemos los juegos a medida como una extensión estratégica de la marca, cuidadosamente elaborada y respaldada por datos para garantizar la alineación con las preferencias de los jugadores y el comportamiento del mercado.

Más allá de la captación de jugadores, este enfoque beneficia a los operadores que aún se están estableciendo. Incluso los operadores más pequeños pueden posicionarse como marcas fuertes y reconocibles aprovechando los contenidos a medida. Por ejemplo, los casinos basados en criptomonedas, que pueden enfrentarse a barreras de confianza debido a incertidumbres normativas, pueden mejorar su credibilidad ante los jugadores ofreciendo juegos de marca que refuercen su identidad.

Crear asociaciones duraderas

En RubyPlay, no sólo desarrollamos juegos, sino que construimos relaciones. Trabajando estrechamente con nuestros socios, desplazándonos a sus oficinas y colaborando en proyectos conjuntos, forjamos conexiones profundas. No se trata sólo de hacer negocios, sino de crear una visión compartida del éxito.

Invertimos mucho en estrategias posteriores al lanzamiento, para garantizar que los juegos de marca no salgan al mercado y caigan en el olvido. Nuestro apoyo de marketing incluye bonificaciones de reincorporación, campañas de retención de clientes y promociones estacionales que maximizan el impacto de cada lanzamiento. Este enfoque holístico ayuda a los operadores a extraer el máximo valor de su contenido de marca.

En RubyPlay, creemos que nuestro éxito está intrínsecamente ligado al éxito de nuestros operadores asociados. Al dar prioridad a su identidad de marca y ofrecer experiencias de juego personalizadas, permitimos a los operadores destacar en un mercado saturado, establecer conexiones más profundas con sus jugadores y lograr un crecimiento sostenido. Nuestro enfoque no consiste sólo en crear juegos, sino en crear experiencias que encarnen y eleven la marca del operador, garantizando que los jugadores conecten con la propia marca, no sólo con el juego.

Como responsable de Gestión de Cuentas durante los últimos dos años y medio, he visto cómo la empresa construía un equipo realmente diverso, asegurándose de que todo el mundo es profesional, multilingüe y está ubicado en varios destinos de todo el mundo. Durante la formación y las operaciones diarias, nos centramos en asegurarnos de que todo el mundo entienda que el núcleo de RubyPlay es proporcionar a los clientes lo que necesitan, incluso si aún no saben que lo necesitan. Esto es especialmente cierto para las marcas más nuevas. También nos aseguramos de comprender las limitaciones de tiempo de nuestros clientes y nos adaptamos a ellas. Nuestro objetivo es facilitarles las cosas, para que los juegos hagan la mayor parte del trabajo. Entendemos su negocio y su perspectiva y ajustamos todo en consecuencia. Así es como hemos construido un proceso que funciona con tanto éxito.