G2E destaca el cambio de enfoque de Las Vegas hacia las generaciones más jóvenes

El panorama de los casinos de Las Vegas está experimentando una transformación a medida que la industria del juego pivota hacia la atracción de un grupo demográfico más joven, una tendencia destacada por los ejecutivos del sector en la Global Gaming Expo (G2E). Las innovaciones en tecnología y experiencias de juego están desempeñando un papel clave en este cambio, como señaló el presidente de MGM Resorts International, Bill Hornbuckle.

Hornbuckle reconoció que hace una década, el sector del juego luchaba por entender por qué no lograba conectar con el público más joven. "Hace una década, el sector del juego intentaba averiguar por qué no estábamos atrayendo a las generaciones más jóvenes", afirmó.

Hornbuckle explicó que MGM va a lanzar "Family Feud", lo que supone la primera incursión de la empresa en la gamificación de formatos televisivos populares para audiencias digitales. Esta iniciativa refleja una tendencia más amplia dentro de la industria, donde las experiencias de juego en vivo, como los juegos de ruleta televisados, son cada vez más comunes. "Hoy, en Bellagio y en MGM, hay cuatro ruletas sencillas que se televisan directamente para el juego en directo", declaró.

El presidente de la American Gaming Association, Bill Miller, señaló que hace una década, el sector tenía dificultades para atraer a los millennials, pues a menudo creía que tendría que esperar a que esta generación madurara para poder captarlos de forma eficaz. Esta perspectiva ha cambiado drásticamente; la edad media de los visitantes de casinos ha disminuido de 50 años en 2019 a 42 en la actualidad.

Bill Miller

Miller enfatizó: "Este es un cambio enorme para la industria, y es uno que necesitamos seguir impulsando para mantenernos en la trayectoria de crecimiento".

La legalización de las apuestas deportivas ha catalizado aún más la afluencia de clientes más jóvenes, ya que el sector generará unos ingresos de 11.000 millones de dólares en 2023, según la American Gaming Association. Los datos revelan que casi la mitad de los participantes en juegos online tienen entre 18 y 34 años, lo que refleja un cambio demográfico que las empresas de juego están ansiosas por aprovechar.

Flutter Entertainment, que opera FanDuel, es un actor clave en este mercado. Su CEO Peter Jackson informó de que FanDuel cuenta con unos 17 millones de clientes y generó unos ingresos de USD 12.000 millones en 2023, a pesar de unas pérdidas netas de USD 1.200 millones. También destacó el potencial del mercado estadounidense, al tiempo que reconoció oportunidades en el extranjero, especialmente tras adquirir una participación mayoritaria en una empresa brasileña de apuestas deportivas.

Peter Jackson

El compromiso de Nevada con el deporte se ha traducido en importantes inversiones, como la financiación pública de estadios para equipos como los Raiders de la NFL y los Athletics de la MLB, que empezarán a jugar en Las Vegas en 2028. 

A medida que la pandemia cambiaba las prioridades de los consumidores, sobre todo de los millennials, aumentaba la demanda de experiencias en vivo. Hornbuckle se refirió a la preocupación existente sobre si Las Vegas ha tocado techo: "Llevo oyendo eso literalmente desde los años ochenta", al tiempo que se refirió a la resistencia de la ciudad y su continuo crecimiento.

Señaló que la edad media de los visitantes de casinos ha descendido de 50 años en 2019 a 42 en la actualidad, lo que supone un cambio significativo que el sector debe aprovechar para mantener el crecimiento. "Los Millennials son la generación más grande que vive hoy en día, junto con los Gen Z'ers más jóvenes", señaló, destacando su impacto potencial en la fuerza de trabajo y la economía en los próximos años.

Y añadió: "Los millennials se basan en la experiencia. A mí me gustan las cosas. Me gustan los coches, me gustan mis cosas. A mi hija le gustan sus amigos. Viajan, hacen cosas en las que yo nunca habría contemplado gastar tanto dinero a esa edad". Este cambio en el comportamiento de los consumidores ha posicionado a Las Vegas como algo más que un destino vacacional; se ha convertido en una vía de escape para muchos.

Ilustración del complejo de 10.000 millones de dólares de MGM en Osaka

Además de mejorar la experiencia de los visitantes, MGM también está ampliando su presencia internacional. La empresa está desarrollando actualmente un complejo turístico de USD 10.000 millones en Osaka (Japón), cuya apertura está prevista para 2030. Además, Hornbuckle expresó su interés por entrar en el mercado brasileño y ampliar sus operaciones de BetMGM en otros países, como el Reino Unido y los Países Bajos.

El resurgimiento de Macao como destino de juego también ha llamado la atención de Hornbuckle. Tras las vacaciones de la Semana Dorada, informó de un aumento del número de visitantes, con cerca de 993.000 turistas, lo que indica un repunte del mercado. Reconoció las complejidades de operar en distintos mercados internacionales y aseguró: "Cada mercado es único. China es única".

Miller confirmó que el sector está intensificando sus esfuerzos para atraer al público más joven a través de plataformas móviles y en línea. G2E sirve de plataforma para explorar estas innovaciones. El evento de este año mostró la evolución continua del sector del juego y sus esfuerzos por captar a una nueva generación de jugadores.