Brasil: Crecen un 50% las quejas relacionadas con las casas de apuestas tras el bloqueo de web irregulares

La plataforma Reclame Aquí, empresa que resuelve conflictos entre consumidores y empresas en América Latina, registró en octubre alrededor de 900 quejas por día relacionadas con las casas de apuestas, informó CNN Brasil.

El aumento es del 50% respecto a septiembre de 2024 y está relacionado con la eliminación de más de 2.000 dominios de apuestas no autorizados que operaban en Brasil y que se realizó el pasado viernes 11 de octubre. Tras el bloqueo, algunos usuarios no habrían podido efectuar bien sea la reversión del monto pagado o el pago no localizado, o encontraron discrepancia en los montos rescatados, entre otras quejas de los consumidores.

Según el reporte, hasta el domingo 13 de octubre se registraron 12.018 denuncias relacionadas con casas de apuestas. El pico se produjo el día 3, con 1.195 ocurrencias.  

Felipe Paniago, director de marketing y cofundador de Reclame Aquí, dijo a CNN que en octubre se produjeron aumentos ocasionales en el volumen de quejas y que está evaluando el escenario con cautela.

“Este crecimiento en el volumen de quejas muestra que los consumidores son más cautelosos e interesados ​​en hacer valer sus derechos, lo que, por supuesto, puede estar relacionado con estos últimos días de 'cambio' por parte de las empresas autorizadas por el gobierno federal y, por supuesto, la fecha límite para retiros en cuentas”, sostiene Paniago.

En 2024, Reclame Aquí recibió 155.469 quejas relacionadas con el segmento de las casas de apuestas, un aumento de alrededor del 22% en comparación con 2023. Del total, 31.317 involucran problemas relacionados con retiros.

Hace unos días, la Fundación de Protección y Defensa del Consumidor, Procon de São Paulo, comunicó que notificará a todas las empresas que integran la cadena de suministro de juegos y apuestas debido a quejas de consumidores que no recuperaron su dinero en las plataformas de apuestas luego del bloqueo del Ministerio de Hacienda.

La organización paulista también aconsejó a todas las personas que "se encuentren en la misma situación que también formalicen un registro en Procon en su ciudad o estado".