El Grupo Betsson gana dos premios en los EGR Italy Awards 2024

El Grupo Betsson, operador mundial de apuestas deportivas y casinos online, anunció que obtuvo dos premios en los EGR Italy Awards 2024, en las categorías de Operador de Servicios al Cliente y Campaña de Marketing. La gala de entrega se celebró el 16 de octubre en Roma.

Según la empresa, el galardón a Operador de Servicios al Cliente pone de relieve su "dedicación inquebrantable" a poner a los clientes en primer lugar, destacando que su equipo de Atención al Cliente gestionó más de 500.000 interacciones con clientes en Italia este año y mantuvo una tasa de satisfacción del 92%.

En este sentido, Betsson subrayó su avanzado sistema de asistencia omnicanal y la formación continua del personal, que garantizan que los clientes reciban una asistencia rápida y bien informada en todos los puntos de contacto, incluidos el chat, el correo electrónico y WhatsApp.

Por su parte, en la categoría de Campañas de Marketing, Betsson aseguró que fue reconocido por su "enfoque innovador y multicanal", que generó una importante participación en medios digitales y tradicionales.

La empresa cuenta con la campaña “Mira el Mundial con Francesco Totti”, que atrajo millones de visitas e interacciones en las redes sociales. Las campañas de Betsson.Sport combinaron creatividad, asociaciones locales y activaciones de embajadores de marca para aumentar la visibilidad y conectar con públicos diversos.

Asimismo, la campaña para Starcasino.gratis, que incluía programas de becas para la formación de crupieres, también demostró "el compromiso de Betsson con la comunidad y la responsabilidad social", afirmó la compañía.

Para Betsson, estas victorias refuerzan su fuerte presencia en Italia, demostrando su capacidad para "sobresalir tanto en servicio al cliente como en marketing en un mercado altamente competitivo".

Cabe agregar que el director general del Grupo Betsson en Italia, Stefano Tino, participó en la sesión informativa de EGR Italy como parte de la mesa redonda “Voices from the Top: Leader's Keynote Panel”.

Durante esta sesión, los líderes de los principales operadores y proveedores de servicios debatieron sobre la dirección del mercado italiano del juego, ofreciendo sus puntos de vista sobre las tendencias y los retos a los que se enfrenta la industria.