SOFTSWISS comparte las directrices sobre juego responsable

El proveedor de soluciones de iGaming SOFTSWISS anunció que participará en la Semana Europea del Juego Seguro, que se llevará adelante del 18 al 24 de noviembre y en donde compartirá sus conocimientos sobre juego responsable con la comunidad de iGaming.

Con el principio “Los jugadores son lo primero” implementado en todos sus productos y soluciones, la empresa reconoce el juego responsable no solo como una tendencia impactante en el iGaming, sino también como uno de sus valores fundamentales.

En este sentido, busca garantizar que los operadores tengan todas las herramientas necesarias para brindar la mejor experiencia al jugador, de acuerdo con los requisitos de la licencia y las mejores prácticas de juego seguro. 

SOFTSWISS comparte las siguientes directrices sobre juego responsable:

Herramientas impulsadas por IA

Además de los elementos tradicionales imprescindibles, SOFTSWISS está desarrollando opciones innovadoras impulsadas por IA. Un sistema de puntuación de riesgo acompañará los límites de depósito, las oportunidades de autoexclusión, los controles de realidad y otras funciones estándar.

El sistema de puntuación de riesgo está diseñado para distinguir los primeros signos de problemas de adicción al juego, señalando conductas sospechosas como un aumento del gasto o esfuerzos por recuperar las pérdidas. La detección temprana ayuda a los oficiales de juego responsable a intervenir antes de que el problema se agrave.

Los altos estándares de bienestar del jugador aseguraron el reconocimiento de SOFTSWISS en el prestigioso premio al Juego Responsable en SiGMA Africa 2024.

Desarrollo profesional

El equipo de SOFTSWISS se compromete a mantenerse actualizado con los estándares de la industria participando en cursos de actualización y capacitación regulares. Estas sesiones continuas garantizan que el personal esté actualizado sobre los últimos desarrollos, las mejores prácticas y los avances en las políticas de juego responsable, lo que refuerza la dedicación de la empresa a un entorno de juego más seguro.

La mayoría de los miembros del equipo Antifraude tienen certificaciones en juego responsable de instituciones respetadas como GamCare, Gaming Operations Academy, Sustainable Interaction y iGaming Academy, entre otras. Este compromiso con el aprendizaje continuo refleja la creencia de SOFTSWISS de que las empresas que apoyan el juego responsable deben elevar constantemente la experiencia de su equipo para enfrentar los desafíos cambiantes.

Conciencia de los jugadores

Es crucial destacar el verdadero espíritu del juego como una fuente de entretenimiento, pero no como un camino rápido hacia la ganancia financiera. Dar forma a esta perspectiva y revelar los posibles peligros de los hábitos de juego descontrolados puede actuar como una protección, alejando a los jugadores de posibles crisis. Fomentar esta conciencia desde el principio promueve un enfoque equilibrado y reflexivo del juego.

SOFTSWISS apoya activamente a los jugadores que pueden necesitar asistencia adicional guiándolos hacia organizaciones confiables que ofrecen ayuda gratuita y confidencial. La empresa expande continuamente su red de estos recursos de apoyo para brindarles a los jugadores una asistencia personalizada que aborde los desafíos específicos que puedan encontrar. Este compromiso garantiza que cada jugador pueda acceder al apoyo más relevante y efectivo disponible.

Emilia Kurzynska, directora adjunta del equipo antifraude de SOFTSWISS, afirmó: "Nuestra responsabilidad va más allá de simplemente ofrecer una plataforma de juego. Se trata de apoyar a nuestros clientes y jugadores para fomentar una relación equilibrada con el juego. Colaboramos estrechamente con los operadores para identificar indicadores tempranos de comportamiento problemático y responder de forma proactiva. Para nosotros, el objetivo es mantener el juego como una fuente de entretenimiento, no de daño".

Durante la Semana Europea del Juego Seguro, Eleni Panagiotopoulou, directora del equipo de lucha contra el blanqueo de capitales de SOFTSWISS, hablará en el seminario web "El papel del KYC en el juego seguro: cómo abordar el fraude con tecnología", que organiza la Asociación Europea del Juego y las Apuestas y Sumsub y que se llevará a cabo el 21 de noviembre.