Colombia: Operadores presenciales y online deberán implementar programas de juego responsable

Coljuegos, el ente regulador de los juegos de azar de Colombia, estableció lineamientos en materia de juego responsable, a fin de que los operadores presenciales y online a nivel nacional implementen programas para prevenir conductas de riesgo y “brindar apoyo a quienes enfrenten problemas relacionados con la pérdida del control al apostar”.

Dichos lineamientos fueron fijados en la Resolución 22.654 del 2024 y en el marco de la campaña denominada “Toma el control, juega a la fija”, la cual busca informar a la ciudadanía sobre los riesgos del juego compulsivo.

De acuerdo con la resolución, los operadores “deberán supervisar y actualizar continuamente las estrategias adoptadas para garantizar su eficacia e implementación”. Además, dichas estrategias deberán contener objetivos específicos, cronogramas de actividades e información relevante relacionada con las acciones a desarrollar.

De igual manera, se establece que, dependiendo de la modalidad de juego, los apostadores pueden acceder de manera voluntaria a herramientas como el test de identificación de factores de riesgo, el cual permite reconocer patrones que podrían requerir la adopción de medidas preventivas frente al juego compulsivo.

Al respecto, el presidente de Coljuegos, Marco Emilio Hincapié, expresó: “Estos lineamientos hacen más rigurosos el control en materia de juego responsable. Le estamos pidiendo a los operadores que implementen campañas que informen a los apostadores sobre los riesgos asociados con el juego compulsivo”.

Marco Emilio Hincapié

“Para el caso de los juegos novedosos que se ofertan en línea, entre los que se incluyen Baloto, SuperAstro y operados por internet, le estamos pidiendo a los operadores que pongan a disposición el proceso de autoexclusión, esto con el fin de que los usuarios puedan ser bloqueados de manera voluntaria cuando presenten conductas de riesgo”, explicó.

En tanto, desde Coljuegos indicaron que “los operadores deberán presentar un informe anual en el cual se detallen las acciones realizadas, los indicadores de cumplimiento y los resultados obtenidos”. Tras ello, realizarán auditorías, visitas de supervisión y podrán requerir información adicional para evaluar la efectividad de los programas.

Nueva campaña

El ente regulador colombiano anunció también el lanzamiento de la campaña “Toma el control, juega a la fija”, como parte de las estrategias de promoción del juego responsable y la cual incluye un sitio web en el que los jugadores pueden acceder al mencionado test de identificación de factores de riesgo.

En dicha web, a la que se puede acceder mediante el siguiente enlace, los usuarios “podrán encontrar un directorio de IPS que ofrecen orientación y atención en salud mental”, a fin de facilitar el contacto y permitir que los jugadores accedan de forma voluntaria a este tipo de servicios cuando lo consideren necesario.

“Estamos comprometidos con la protección de los jugadores y con asegurar que la industria cumpla con estrictos estándares de responsabilidad. Estas nuevas disposiciones representan un avance significativo hacia la consolidación de un sector más seguro y transparente en Colombia”, concluyó Hincapié.