Fabrício Murakami: "En 2025, la industria brasileña vivirá una nueva fase de madurez y confianza"

Nuevos clientes, lanzamiento de una cuenta digital, primera campaña publicitaria fuera del entorno digital, aumento de los ingresos, participación en eventos y premios. Estos fueron algunos de los acontecimientos que marcaron el año para Pay4Fun, una empresa de pagos que opera en el sector de los juegos y apuestas en línea.

En una entrevista exclusiva con Yogonet, el CMO y cofundador de la empresa, Fabrício Murakami, compartió un balance de lo que han significado los últimos 12 meses para Pay4Fun. 

También se mostró optimista de cara a 2025, afirmando que "será un año de gran crecimiento para nosotros, ya que las nuevas normas proporcionarán más transparencia y oportunidades de expansión".

El año 2025 será decisivo para el sector de las apuestas y el juego online, con la entrada en vigor de todas las normas reguladoras. ¿Cómo ve el papel de Pay4Fun en este mercado regulado? ¿Prevé un año de crecimiento para la empresa en medio de la nueva normativa?

En 2025, con la entrada en vigor de la normativa, la industria vivirá una nueva fase de madurez y confianza, y Pay4Fun se posiciona como un facilitador esencial para este crecimiento. Nuestra misión siempre ha sido garantizar soluciones de pago seguras, rápidas y eficientes, y esto será aún más relevante en un entorno regulado donde la confianza y el cumplimiento son esenciales.

Creemos que 2025 será un año de gran crecimiento para nosotros, ya que las nuevas normas proporcionarán más transparencia y oportunidades de expansión, especialmente en un mercado que se está profesionalizando y que es cada vez más seguro para los consumidores.

¿Qué papel juega el marketing en el posicionamiento de Pay4Fun dentro del sector de los pagos a través de las casas de apuestas?

El marketing es clave para reforzar la posición de Pay4Fun en el sector de los pagos de apuestas. Nos ayuda a educar al mercado sobre nuestra capacidad para ofrecer soluciones seguras y prácticas, así como a destacar nuestro cumplimiento de la normativa local e internacional.

A través de campañas que hacen hincapié en nuestros elementos diferenciadores, como la rapidez de las transacciones y la seguridad, hemos conseguido consolidar nuestra presencia como socio fiable tanto para los operadores de apuestas como para los jugadores, creando un posicionamiento sólido y respetado en el sector.

En 2024, Pay4Fun lanzó su primera campaña de publicidad offline. ¿Qué motivó a la empresa a tomar esta decisión? Para 2025, ¿podemos esperar más campañas offline o se centrará totalmente en lo digital?

Offline fue una apuesta para diversificar nuestra presencia. Queríamos llegar a gente que quizá no estuviera tan conectada a nuestros canales digitales. Y funcionó. La campaña nos ayudó a reforzar la marca y a abrir diálogos en nuevos frentes. Para 2025, lo digital sigue siendo nuestra prioridad, pero lo offline sigue desempeñando un papel estratégico, sobre todo en eventos y regiones donde podemos tener un impacto directo.

Algunas personas (incluidos políticos y formadores de opinión) siguen teniendo una visión algo errónea y prejuiciosa del sector de las apuestas. Teniendo en cuenta su experiencia en el área y su papel como CMO, ¿qué acciones de comunicación cree que las empresas del segmento (ya sean casas de apuestas o empresas de pago como Pay4Fun) pueden adoptar para ayudar a cambiar esta percepción negativa?

La clave para cambiar esta percepción negativa es una comunicación clara y la educación. El sector de las apuestas es nuevo y, como toda innovación, se enfrenta a una resistencia cultural. Pero es crucial darse cuenta de que, cuando está regulado y funciona correctamente, puede aportar beneficios reales tanto a la economía como a la sociedad.

Tenemos que dejar claro que las apuestas son una forma legítima de entretenimiento, no una cuestión de especulación financiera. Además, al generar empleo, mover la economía y promover soluciones financieras innovadoras, el sector puede convertirse en un motor de crecimiento.

La regulación con normas claras es esencial, ya que ofrece seguridad y transparencia a los consumidores. Cuando la gente entiende realmente el impacto positivo del sector -cómo contribuye a la economía y cómo se conduce de forma responsable- su visión del mismo empieza a cambiar. Hay que centrarse en educar, informar y, sobre todo, demostrar que, con buenas prácticas, el sector puede ser una fuerza positiva.

Usted participa a menudo en eventos y ferias que reúnen a ejecutivos de Brasil y del extranjero. En octubre, por ejemplo, asistió a SBC Summit Latinoamérica en Miami. ¿Cómo describiría la importancia de estos eventos para que Pay4Fun establezca relaciones a largo plazo con los operadores?

Eventos como SBC Summit Latinoamérica son fundamentales para fortalecer nuestro networking y crear lazos duraderos con los operadores del sector. Estar en contacto directo con ejecutivos y stakeholders nos permite entender mejor las necesidades del mercado, intercambiar experiencias y compartir conocimientos.

Estos encuentros son también una excelente oportunidad para estar al día de las tendencias y normativas del sector, algo esencial para nuestra estrategia de negocio. 

¿Desea añadir algo más para nuestros lectores?

La regulación del sector de las apuestas cambiará por completo la dinámica del mercado, y los métodos de pago como Pix desempeñarán un papel clave en este proceso. Con la entrada en vigor de la normativa, los sistemas de pago se convertirán en una herramienta clave para garantizar la transparencia y la integridad de las transacciones.

Permitirán a las autoridades controlar e identificar actividades fraudulentas, como el blanqueo de dinero, de forma más eficaz. Pix, como solución de pago instantánea, segura y totalmente rastreable, ofrece una enorme ventaja en este sentido.