Cecilia Valdés: “Uno de los retos para el sector es cómo atraer a nuevos públicos a la industria de casinos land-based”

La presidenta ejecutiva de la Asociación Chilena de Casinos de Juego (ACCJ), Cecilia Valdés, manifestó que el 2024 fue un año desafiante para el sector del juego en Chile, con la cuenta pendiente de la discusión para definir un marco regulatorio para el iGaming.

En entrevista con Yogonet, Valdés analizó también los retos para el próximo año y afirmó que uno de los principales, no sólo en Chile sino para toda la industria land-based, será “cómo atraer a nuevos públicos”.

Con miras a ello, advirtió que los actores del sector deberán intentar comprender el comportamiento del nuevo público, de la mano de “una regulación moderna” que les permita “incorporar estas nuevas formas de juego”.

¿Cuál es su balance respecto del sector del juego en Chile en este 2024?

Este 2024 ha sido un año bastante desafiante para la industria. Un año en donde esperábamos que se pudiese avanzar más en el proyecto de ley que está en el Congreso, que busca regular las plataformas de apuestas online, y eso no ha sucedido. Por contingencias del país, se ha demorado más de lo que hemos pensado y, por lo tanto, ha sido bastante sido negativo el balance, porque Chile necesita una regulación moderna que permita aportar nuevas reglas del juego para esta industria.

¿Qué evento de la industria considera que fue el más relevante del año? ¿Por qué?

Todos los eventos que involucran networking entre los distintos actores de la industria son muy relevantes, porque uno aprovecha para compartir experiencias, aprender buenas prácticas y, sobre todo, poder ver buenas acciones en conjunto para enfrentar desafíos que se tienen en común en la industria. Como sabemos, la industria en Latinoamérica es muy parecida entre sí, tiene desafíos muy similares. Pero, por otro lado, los países están en pasos distintos en cuanto a su regulación. Por lo tanto, es muy interesante el poder compartir en eventos internacionales con los distintos actores.

¿Qué retos identifica para el sector del juego con miras al 2025?

Uno de los principales retos que se identifican para el sector, no sólo en Chile sino para la industria en general, es cómo atraer a nuevos públicos a la industria de casinos land-based. Con la irrupción fuerte de las plataformas de apuestas en línea, ha ido cambiando bastante el público de juego y se han ido creando otros perfiles. Hay hábitos de comportamiento distintos. Por lo tanto, creo que uno de los grandes desafíos que tenemos en la industria land-based para el 2025 es, primero, entender ese comportamiento y, obviamente, eso tiene que estar aparejado a una regulación moderna que permita también al sector land-based incorporar estas nuevas formas de juego y poder acercarnos a estas nuevas audiencias.

El 2024 fue un año relevante en Latinoamérica, con la aprobación de nuevos marcos regulatorios. ¿Cuál es su expectativa para esta región?

Efectivamente, fue un año bastante interesante en lo que respecta a la industria del juego en Latinoamérica. Vemos cómo países como Perú y Colombia ya se consolidan en su nueva regulación. Brasil, que está también ad portas de ello. Todos los grandes mercados están abriendo puertas a esta nueva forma de apuestas de juegos.

En Chile vemos con muy buenos ojos que esto esté pasando en Latinoamérica y esperamos que suceda también acá. Hemos trabajado de la mano con el Ejecutivo y el Legislativo para poder avanzar hacia ello con buenos ejemplos de lo que está sucediendo en otros países.

¿Qué mensaje tiene para la industria en este fin de año?

Esperamos que el próximo año tengamos una discusión un poco más activa en el Congreso sobre esta regulación que está ahí parada. Pero también hay varios otros desafíos. Tenemos desafíos con el juego ilegal en Chile, tanto físico como online. Que no exista una ley que lo que permita a los operadores online activarse no quiere decir que se pueda hacer la vista gorda. Tenemos que ser serios y combatir el juego ilegal.

Por otro lado, también tenemos grandes desafíos con todo lo que implica el juego responsable. Hay varias medidas y acciones que tenemos como ACCJ. Trabajamos con la Corporación de Juego Responsable. Por lo tanto, ese sigue siendo uno de nuestros propósitos más importantes en la industria. Eso no se puede desatender y hay que seguir impulsando las buenas prácticas y el juego responsable en nuestro país.