Martin Storm: "Un objetivo clave en 2025 será aumentar la presencia en mercados emergentes como África, Asia y Latam"

BMM Testlabs, laboratorio de pruebas de juegos y consultora de certificación de productos, ha experimentado avances significativos en 2024, reforzando su presencia en mercados emergentes como Brasil, Perú, Botsuana y Nigeria, al tiempo que presentó BIG 3.0 para agilizar sus operaciones comerciales globales.

El crecimiento sostenido no ha pasado desapercibido para el sector en general. El reciente reconocimiento de la empresa como "Proveedor de Servicios o Soluciones de Pruebas del Año" en los premios Vixio Global Regulatory Awards subraya su creciente influencia en el sector del cumplimiento de la normativa del juego.

En una entrevista con Yogonet, Martin Storm, presidente y CEO de BMM Innovation Group, habló de los resultados de la empresa en el último año, de las tendencias que configuran el sector del juego y de los principales retos y oportunidades que BMM ve para 2025.

Repasando lo acontecido en 2024, ¿qué balance hace de este año para la empresa? ¿Cuáles son las principales conclusiones, logros o lecciones aprendidas?

2024 ha sido un año excepcional para BMM Testlabs. Hemos experimentado un crecimiento significativo en todas las áreas de nuestro negocio, con un mayor alcance en el mercado, nuevas eficiencias en las pruebas y relaciones más sólidas con los clientes. Hemos entrado en el mercado brasileño de apuestas de probabilidades fijas y hemos estado probando sistemas de apuestas, estudios de juegos en vivo y juegos en línea para los estados de Río de Janeiro, Paraíba y Paraná, y tenemos licencia federal de la Secretaria de Premios y Apuestas.

Recibimos nuestra acreditación PCI-DSS para probar soluciones de pago para el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago, lo que nos permite ampliar nuestros servicios para operadores y proveedores de iGaming, así como minoristas de puntos de venta. Continuamos nuestra expansión en África, con nuevas licencias en Botsuana y Nigeria. Fuimos el primer laboratorio de pruebas en recibir la aprobación para el mercado de iGaming y apuestas deportivas de Perú, recientemente regulado. Y asistimos o expusimos en más de 80 conferencias y ferias de juego en todo el mundo.

Por último, lanzamos con éxito BIG 3.0 y globalizamos formalmente nuestra estructura empresarial, pasando de ser un negocio gestionado regionalmente a una potencia del sector dirigida globalmente. Elevamos a nuestros líderes más experimentados para supervisar nuestra organización global, con Travis Foley al frente de Gobierno y Regulación, Marzia Turrini dirigiendo iGaming y ciberseguridad, y Kirk White al timón de nuestro negocio de juego e inspecciones en tierra.

Terminamos el año ganando el premio "Proveedor de Servicios o Soluciones de Pruebas del Año" en los prestigiosos Vixio Global Regulatory Awards 2024.

En general, 2024 ha sido un año en el que hemos reforzado nuestra posición como líder mundial en pruebas de conformidad, sin dejar de centrarnos en nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente en la prestación de nuestros servicios. Afortunadamente, nuestros esfuerzos tienen a nuestros competidores a la carrera.

¿Qué temas y tendencias diría que dominaron la conversación en 2024, tanto en la industria del juego en general como en las áreas específicas en las que opera la empresa?

La industria del juego se ha enfrentado a varias cuestiones y tendencias importantes en 2024. La primera de ellas es el crecimiento continuado del iGaming y las apuestas deportivas, que es ahora una de las facetas de más rápido crecimiento de nuestra industria a nivel mundial. El cambio hacia el juego online y la convergencia de las tecnologías digitales con el juego tradicional terrestre ha creado retos y oportunidades. En BMM, además de nuestro largo historial de conformidad de productos para el juego terrestre, nos hemos centrado en atender las necesidades específicas de los mercados del iGaming y las apuestas deportivas, sobre todo a medida que se abren nuevos mercados en Estados Unidos, Latinoamérica y África.

Desde una perspectiva más amplia, el juego responsable también ha sido un tema central de debate, con una presión cada vez mayor para que los operadores adopten prácticas más seguras y transparentes. No sólo probamos la tecnología del juego responsable, sino que una de nuestras empresas del Grupo de Innovación BMM, RG24seven Virtual Training, ofrece formación sobre el juego responsable, impartida por expertos del sector. Ofrecemos esta formación virtual a cualquier persona del sector del juego en todo el mundo -operadores, proveedores y reguladores- en varios idiomas. 2024 fue nuestro primer año completo de desarrollo de RG24seven y ahora tenemos miles de alumnos en el sistema.

La ciberseguridad ha sido un tema importante en 2024. Muchas empresas de nuestro sector han sido víctimas de ciberataques y filtraciones de datos. Todos dependemos tanto de las tecnologías digitales que, cuando se produce una brecha, puede detener o dañar las operaciones de la empresa. Esta es una de las razones por las que estamos tan apasionados por nuestro negocio BIG Cyber y su enfoque en la reducción del riesgo cibernético y la mejora de la ciber-postura para las empresas globales de juego. Nuestras alianzas con Maxxsure para una plataforma de gestión de riesgos cibernéticos y Cyrebro para estrategias de respuesta a brechas, junto con nuestra sólida historia y capacidad en pruebas de penetración, lideran la defensa cibernética en la industria del juego.

Por último, el desarrollo de blockchain y criptomoneda en la industria del juego también ha sido un tema candente. Aunque todavía se encuentran en las primeras etapas, muchos operadores están explorando estas tecnologías.

¿Qué podemos esperar de la empresa en 2025? ¿Y cuáles son los principales retos y oportunidades que ve en la industria del juego en los próximos 12 meses?

De cara al futuro, seguiremos ampliando nuestra presencia mundial y mantendremos nuestro compromiso de ofrecer el máximo nivel de servicio a nuestros clientes. Los clientes votan con sus pies y se pasan a BMM. Estamos invirtiendo activamente en nuevas tecnologías y mejorando nuestras capacidades de prueba para apoyar a los sectores de juego emergentes, como los juegos VR/AR, los juegos basados en criptomonedas, los deportes electrónicos y la iLottery, por nombrar algunos. Ya estamos realizando pruebas de conformidad para algunas de estas nuevas tecnologías.

Uno de nuestros principales objetivos para 2025 será aumentar nuestra presencia en los mercados emergentes, especialmente en África, Asia y Latinoamérica, donde vemos un enorme potencial de crecimiento. Seguiremos ayudando a proveedores, reguladores y operadores a desenvolverse en el panorama local de estos mercados nuevos y en expansión. Estamos especialmente entusiasmados con Brasil, donde ya estamos realizando pruebas para su programa de apuestas deportivas de probabilidades fijas e iGaming y estamos entusiasmados con el potencial del juego terrestre.

Los retos siempre persisten. Esperamos que la complejidad de la normativa siga aumentando, sobre todo a medida que se incorporen nuevas jurisdicciones y los países introduzcan normas más estrictas sobre la integridad del juego, la protección del consumidor y el juego responsable. El reto para BMM y otros laboratorios de juego consistirá en adelantarse a la evolución de estas normativas y ayudar a los clientes a cumplirlas.

En cuanto a las oportunidades, la innovación impulsada por la tecnología será un motor importante en 2025. El uso de la IA y el aprendizaje automático para el análisis predictivo, las experiencias de juego personalizadas y la detección del fraude seguirán transformando el sector. Además, a medida que la tecnología celular 5G se expanda a nivel mundial, acelerará el crecimiento del juego móvil y las plataformas de iGaming, creando necesidades de pruebas adicionales.

Por último, el juego responsable seguirá siendo clave para el futuro de nuestra industria. BMM Testlabs seguirá participando en estos debates y probando tecnologías de juego responsable. La formación virtual RG24seven, que ofrece formación sobre temas como el juego responsable y la lucha contra el blanqueo de dinero, será aún más importante para el sector a la hora de educar a los empleados de la industria del juego.

En resumen, 2025 será un año de crecimiento apasionante para BMM Testlabs, ya que seguiremos centrándonos en expandirnos a nuevos mercados y mejorar nuestra prestación de servicios. Nuestros negocios BIG Cyber y RG24seven Virtual Training serán un foco clave, con la ciberprotección más importante que nunca y el creciente énfasis global en el juego responsable.