Skilrock: "ICE es una oportunidad para mostrar nuestras tecnologías y nuestro compromiso con la innovación"

La edición inaugural de ICE en su nueva sede de Barcelona está a la vuelta de la esquina, y tendrá lugar del 20 al 22 de enero en la Gran Fira Via. Entre las empresas participantes estará el proveedor de soluciones de lotería y juego Skilrock Technologies. Sujit Lahiry, director ejecutivo y CEO, está preparado para llevar a su empresa al centro de atención del evento, destacando sus productos y participando en uno de los paneles.

En esta entrevista exclusiva con Yogonet, Lahiry adelanta los planes de la compañía para la feria, además de hablar de la innovación en el sector del juego, los principales logros de Skilrock en 2024 y lo que está por llegar en el nuevo año.

Ahora que 2024 ha llegado a su fin, ¿cuáles han sido los principales hitos del periodo para Skilrock? ¿Ha estado el año a la altura de sus expectativas?

Reflexionando sobre 2024, ha sido un año extraordinario para Skilrock. Nuestro equipo de software realizó algunas innovaciones pioneras con GRS (Gaming Regulatory System), estableciendo nuevos estándares en la industria. Además, presentamos nuestra nueva oferta de servicios, Marketing Services, que ha sido bien recibida y ha suscitado nuevas conversaciones e ideas.

Tuvimos el honor de que nuestros productos fueran nominados por su excelencia en prestigiosos eventos como los premios EGR, IGA y muchos más. Ya con una sólida presencia en todo el mundo, hemos ampliado aún más nuestra presencia estableciendo operaciones físicas en otros tres países: Estados Unidos, Nigeria y Perú. Este crecimiento mejora nuestra capacidad para atender a los clientes a escala local. 

Además, forjamos nuevas amistades y asociaciones, entre ellas con NGX, y ampliamos nuestra base de clientes en varios países africanos, consolidando aún más nuestra posición en los mercados emergentes.

En conjunto, el año cumplió nuestras expectativas, tanto en términos de crecimiento como de innovación. Los avances del sector se ajustaron estrechamente a nuestras previsiones, especialmente en lo que respecta a la digitalización, los cambios normativos y el creciente énfasis en el juego responsable. 2024 ha sido, sin duda, un año de avances y logros sustanciales para Skilrock, que ha sentado unas bases sólidas para un éxito aún mayor en el futuro.

Skilrock comienza el nuevo año asistiendo a la feria ICE de Barcelona. ¿Qué puede decirnos de las oportunidades que ofrece esta feria y de la participación de la empresa en el evento?

Siempre es bueno volver y encontrarnos con nuestros amigos del mundo del juego en ICE. Este prestigioso evento es una de las reuniones más grandes y significativas de la industria del juego y ofrece numerosas oportunidades de innovación y crecimiento. Hemos entablado muchas relaciones duraderas en el pasado, y esperamos que esta increíble plataforma nos brinde de nuevo la oportunidad de establecer contactos y mantener fructíferas conversaciones con los agentes del sector.

Para Skilrock, también es una oportunidad fantástica de exhibir nuestras tecnologías de vanguardia y demostrar nuestro compromiso de impulsar la innovación en el sector del juego. Presentaremos nuestras ofertas, como la plataforma INFINITI, Scan-N-Play y nuestros nuevos servicios: Tech Services y Marketing Services. Estas innovaciones ponen de relieve nuestra dedicación a mejorar la experiencia de juego y ofrecer a nuestros clientes soluciones de vanguardia. Estamos deseando entablar contactos con los líderes del sector, explorar posibles asociaciones y consolidar nuestra presencia tanto en los mercados consolidados como en los emergentes.

La empresa suministra una amplia gama de productos a las industrias del juego y la lotería, desde Scan-N-Play hasta loterías instantáneas. ¿Qué soluciones son las más demandadas en la actualidad? ¿Cree que los asistentes a la ICE estarán interesados en conocerlas mejor?

Con un cambio significativo hacia la digitalización como tendencia global, los mercados emergentes se están poniendo al día rápidamente. En consecuencia, soluciones como iLotteries, eInstants y Scan-N-Play tienen una gran demanda. Scan-N-Play, por ejemplo, permite a los jugadores disfrutar de los juegos de lotería en sus dispositivos móviles, proporcionando una transición fluida entre el juego físico y el digital. También responde a la creciente tendencia de gratificación instantánea y compromiso digital en los sectores del juego y la lotería. 

Para garantizar que cumplimos los últimos requisitos de los operadores, Skilrock invierte mucho en investigación y desarrollo. Actualizamos continuamente nuestras plataformas para incorporar las últimas tecnologías, con el fin de mejorar la experiencia del usuario y la eficacia operativa. Además, nos adelantamos a los cambios normativos e integramos medidas de cumplimiento en nuestras soluciones para garantizar que cumplen todos los requisitos legales.

Prevemos que los asistentes a ICE estarán muy interesados en conocer mejor estas soluciones. La conferencia es una gran oportunidad para que mostremos nuestras innovaciones y nos relacionemos con los líderes del sector para debatir el futuro de las operaciones de juego y lotería».

Además de su gama de productos, Skilrock también ofrece un conjunto de servicios técnicos y de marketing para potenciar a sus clientes. ¿Puede hablarnos un poco más de lo que abarcan estos servicios y qué los hace destacar? ¿De qué manera pueden adaptarse los servicios de marketing de Skilrock al público objetivo específico de sus clientes?

Nos encontramos con numerosas empresas de nueva creación que necesitan orientación para establecer sus operaciones e implantar sistemas y procesos aceptables en todo el mundo. Gracias a su dilatada experiencia en más de 30 países y a los conocimientos adquiridos en empresas hermanas que operan en el sector del juego electrónico, Skilrock ofrece una amplia gama de servicios operativos y de marketing a sus clientes para que puedan poner en marcha sus operaciones de acuerdo con las mejores prácticas mundiales. 

Los operadores establecidos suelen necesitar soluciones personalizadas para ampliar sus operaciones, tanto cualitativa como cuantitativamente. Skilrock, con su variada gama de productos y soluciones y su arquitectura basada en microservicios, puede ofrecer fácilmente servicios de desarrollo personalizados para satisfacer estas necesidades. Los desarrolladores de Skilrock cuentan con un amplio conjunto de habilidades y conocimientos del sector del juego, lo que nos permite ofrecer soluciones a medida de forma eficaz.

El "juego omnicanal" es un concepto que Skilrock menciona a menudo al hablar de su plataforma INFINITI. Ahora que las marcas buscan atraer a los usuarios a través de múltiples canales de forma fluida, ¿cómo facilita INFINITI el cruce entre lo físico y lo digital? ¿Skilrock tratará este tema en ICE?

INFINITI es nuestra plataforma omnicanal y omnigaming que garantiza una experiencia de juego fluida en los canales minorista y digital. Gracias a su avanzada tecnología, INFINITI permite a los operadores interactuar con los jugadores de forma eficaz, con un amplio margen de personalización y escalabilidad. Esto significa que los jugadores pueden disfrutar de los mismos emocionantes juegos y funciones, independientemente de cómo elijan jugar.

En cuanto a los nuevos planes, estamos innovando y ampliando continuamente las capacidades de la plataforma INFINITI. Estamos explorando nuevas funciones, como una mayor personalización, análisis mejorados y medidas de seguridad aún más sólidas para garantizar un entorno de juego seguro y agradable.

Sí, este será sin duda un tema de debate en ICE. Nos entusiasma mostrar cómo INFINITI está revolucionando la industria del juego y entablar un diálogo con los líderes del sector sobre el futuro del juego omnicanal.

En la feria ICE, tratará el tema "El papel de las innovaciones tecnológicas en el desarrollo del juego en África" en uno de los paneles. ¿Puede ofrecernos una visión general de lo que abarcará su discurso? 

La adopción de las últimas tecnologías en África está en auge y, por lo tanto, existe una clara ventaja en la adopción de tecnologías como Blockchain, NFT, IA, algoritmos avanzados, 5G y autenticación biométrica. Una de las ventajas significativas en África se refiere a la flexibilidad y la voluntad mostrada por los operadores, así como los jugadores para experimentar y probar nuevas tecnologías.

Debido a su gran población, la escalabilidad y la viabilidad del despliegue tecnológico no son un problema en absoluto. Estos factores ofrecen una oportunidad sin restricciones para adoptar nuevas tecnologías e innovaciones. Mi discurso abordará estos factores que influyen en el futuro del juego en África e inspirarán a los operadores a aprovechar estos avances para crecer.

Junto con África, otro mercado emergente que está captando la atención mundial es Latinoamérica. Skilrock no es ajeno a esta región, ya que, por ejemplo, patrocinó un seminario web sobre este tema el mes pasado. A medida que LatAm sigue evolucionando, con Brasil en particular como principal foco de atención en la actualidad, ¿cuáles son sus expectativas para este mercado?

Las tendencias globales muestran un aumento significativo de la adopción digital. Aunque el comercio minorista sigue siendo importante, la modernización de las loterías latinoamericanas se ha acelerado recientemente. Las tendencias clave indican que aquellos que ofrecen una experiencia híbrida minorista y digital están impulsando el crecimiento. La experiencia del cliente y el contenido emocionante (como el aumento de los deportes y los juegos instantáneos) tienen una gran demanda, especialmente entre los adultos jóvenes.

El mercado latinoamericano de loterías, sin embargo, presenta un panorama único. Con una edad media de los jugadores en torno a los 30 años, existe una necesidad apremiante de atraer a adultos más jóvenes a través de canales digitales y contenidos atractivos. El panorama competitivo de la región varía: algunos países experimentan una intensa competencia (con cientos de operadores) y otros disfrutan de un monopolio. Para seguir siendo relevantes, es necesario modernizar los juegos tradicionales e introducir otros nuevos. 

Los principales retos digitales que se plantean se refieren al proceso de registro, los pagos, las funciones ad hoc y las opciones de probar y comprar. Las ofertas de Skilrock, como Scan-n-Play, OLA y la modernización de la Lotería de Papel, pueden abordar estos retos con eficacia.

Las oportunidades se presentan en el mercado latinoamericano en áreas como e-instants, digitalización, contenido localizado, marketing de resultados, etc. El contenido actual de las loterías suele estar centrado en EE.UU. y la UE, pero existe una creciente necesidad de ofertas específicas para Latinoamérica y otros países. Las estrategias de marketing en América Latina están infrautilizadas, especialmente en mercados altamente competitivos donde los operadores luchan con la analítica y en mercados monopolísticos donde el branding se confunde con el marketing. Nuestra experiencia y nuestras soluciones innovadoras nos permiten aprovechar estas oportunidades e impulsar el crecimiento en el mercado latinoamericano.

Tenemos por delante un nuevo periodo de 12 meses. ¿Cuáles son sus expectativas para este año y cómo evolucionará el sector? ¿Y cómo está preparada Skilrock para los retos futuros en 2025 y más allá?

El año pasado experimentamos un fuerte crecimiento impulsado por unas perspectivas económicas optimistas, la adquisición de nuevos clientes y el fortalecimiento de las asociaciones en regiones emergentes. A medida que nos adentramos en 2025, nuestras expectativas para el año son altas. Prevemos un crecimiento y una innovación continuos en el sector del juego, impulsados por los avances tecnológicos y una mayor atención a la transformación digital. Una de las principales tendencias que esperamos que domine los debates es la digitalización de las loterías para mejorar las experiencias de los usuarios, optimizar las operaciones e impulsar el juego personalizado.

Otro tema significativo será el panorama regulatorio, ya que los gobiernos y los organismos reguladores continúan adaptándose a la evolución de la industria. Prevemos un mayor énfasis en el juego responsable y la protección del jugador, lo que impulsará el desarrollo de nuevas tecnologías y prácticas de cumplimiento.

Skilrock está bien preparada para estos retos futuros. Hemos invertido mucho en investigación y desarrollo para adelantarnos a las tendencias tecnológicas y garantizar que nuestros productos y servicios estén a la vanguardia de la innovación. 

Además, nuestra creciente presencia mundial nos permite aprovechar las oportunidades y los mercados emergentes. En general, estamos entusiasmados con las posibilidades que nos depara el año 2025 y confiamos en nuestra capacidad para superar los retos y aprovechar las oportunidades que nos aguardan.