Carla Dualib: "Brasil está preparado para marcar tendencia en el sector del iGaming"

ICE Barcelona 2025 supuso un acontecimiento importante para SOFTSWISS, ya que proporcionó una plataforma ideal para mostrar sus últimos desarrollos y entablar relaciones con los principales actores del sector. La transición de Londres a Barcelona ofreció una nueva perspectiva sobre la evolución del sector del juego, y SOFTSWISS aprovechó la oportunidad para hablar de sus logros normativos, el crecimiento del mercado y sus ambiciones futuras.

Carla Dualib, gerente regional de Desarrollo de Negocio de SOFTSWISS, dialogó con Yogonet sobre los recientes éxitos de la empresa, en particular su expansión en mercados regulados. Con el lanzamiento oficial del mercado regulado de Brasil el 1 de enero de 2025, SOFTSWISS se ha posicionado como un actor clave en este panorama de rápido crecimiento.

En la siguiente entrevista exclusiva, Dualib explicó el enfoque de SOFTSWISS para la expansión del mercado, sus planes a largo plazo para Brasil y la visión de la empresa para los mercados de juego regulados. También abordó su trayectoria personal en SOFTSWISS y los cambios transformadores que ha presenciado desde que se incorporó en 2023.

¿Cuáles son algunas de las principales conclusiones de la última edición de ICE?

En primer lugar, me encanta Londres, pero Barcelona también es una ciudad maravillosa. La organización fue perfecta, tuve reuniones estupendas y el recinto me pareció mucho mejor. Marcó una pauta fantástica para futuras exposiciones. 

¿Cuáles fueron los aspectos más destacados del escaparate de SOFTSWISS en ICE Barcelona? ¿Cuáles son las principales demandas de los clientes en este momento?

Por supuesto, nos centramos en los mercados regulados. Recientemente, SOFTSWISS consiguió la certificación para su Agregador de Juegos en Brasil y Perú, y estos hitos han generado un gran interés entre los asistentes. 

En cuanto a las demandas de los clientes, la principal expectativa es conseguir más en menos tiempo. Imagínese integrar un único Agregador de Juegos certificado y obtener acceso a todos los juegos que ofrece sin necesidad de gestionar documentación separada para proveedores individuales.

Los clientes de hoy en día son muy exigentes; valoran su tiempo y su dinero y esperan soluciones rápidas y completas. En SOFTSWISS, sabemos cómo satisfacer estas demandas ofreciendo un ecosistema de software completo en el que cada producto y solución de pago está perfectamente integrado. Esto garantiza que todas las necesidades de los clientes se aborden con eficacia.

SOFTSWISS en ICE Barcelona

Este año va a estar marcado por el cambio en Brasil, con el lanzamiento del nuevo mercado regulado el 1 de enero. ¿Qué puede decirnos de este hito para la industria del país y cuáles son sus expectativas para 2025?

El mercado brasileño ya es totalmente oficial, lo que reduce considerablemente las incertidumbres. Este avance facilitará sin duda el trabajo allí, y a medida que la normativa se aclare con el tiempo, el marco será más práctico, protegiendo tanto a los consumidores finales como a nosotros como parte del ecosistema empresarial B2B.

El mercado está evolucionando y creciendo rápidamente ante nuestros ojos. Se encuentra entre los diez mayores mercados de iGaming del mundo. Brasil, una de las mayores economías del mundo, cuenta con una creciente clase media con un poder adquisitivo cada vez mayor. Naturalmente, cuanto más acomodada es la gente, más oportunidades tiene de explorar nuevas actividades de entretenimiento.

Además, la penetración de Internet y los móviles alcanza ya al 70% de la población, y se espera que aumente aún más. Esta dinámica hace que el mercado local de juegos para móviles sea una prioridad para las empresas que quieran establecerse con fuerza en Brasil. A medida que el mercado madure, la normativa se adaptará e incluso podrá simplificarse. En breve, Brasil se convertirá en un país que marcará tendencia en el sector del iGaming.

Antes del lanzamiento al mercado, SOFTSWISS obtuvo a finales de diciembre la certificación brasileña para su Agregador. ¿Qué representa este hito para SOFTSWISS?

Tras recibir la certificación brasileña para el Agregador de Juegos, estamos en las fases finales de obtención de certificados para nuestros otros productos y planeamos lanzar nuevos proyectos en breve. También contamos con una entidad jurídica en Brasil para garantizar una comunicación y un apoyo fluidos a nuestros clientes. 

¿Puede decirnos algo más sobre los planes a largo plazo de la empresa para el país? Ya hemos visto el compromiso de SOFTSWISS con Brasil a través de la creación de un equipo dedicado, el nombramiento de Rubens Barrichello y la campaña Help Brazil.

Hemos recibido solicitudes de nuevos socios y clientes en relación con acuerdos, y también estamos viendo el interés de los medios de comunicación por compartir nuestros puntos de vista sobre el mercado brasileño. Nuestros pasos han sido estratégicos, y nos han ayudado a convertirnos en uno de los actores más fuertes del mercado.

¿Puede hablarnos un poco más de posibles nuevos clientes, asociaciones y movimientos en este mercado?

Aunque acabamos de recibir la certificación, algunos operadores líderes con gran audiencia en el mercado local de iGaming, como Blaze y Jonbet, ya están cooperando con el Agregador de Juegos. Esta es una buena señal de la confianza y fiabilidad que aportamos.

También hemos garantizado la integración con los principales proveedores de juegos, como Pragmatic Play, Evolution y Playtech. Estamos trabajando activamente en la integración de otros proveedores para ayudar a nuestros clientes a aumentar su presencia en Brasil. Estoy orgullosa de que SOFTSWISS esté a la vanguardia de esta transformación.

Habiéndose unido a la empresa en 2023, en medio de la transición de Brasil hacia el lanzamiento de su mercado regulado, usted ha estado allí desde los primeros movimientos de la compañía en el país. ¿Puede hablarnos de su historia con SOFTSWISS? 

Estos dos años han significado mucho para mí y han pasado muy rápido. Formé parte de todo el proceso, y aunque SOFTSWISS es un gigante global con amplia experiencia en regulación en todo el mundo, navegamos juntos por los retos e hitos en Brasil. Me siento realmente honrada y feliz de haber formado parte de este viaje.