PGS 2024 cierra sus puertas tras dos jornadas exitosas con la presencia de más de 8.000 visitantes y 80 marcas

La edición 21° de Peru Gaming Show (PGS 2024) cerró sus puertas tras un segundo día que vio una sala de expositores colmada de visitantes de distintos países, así como tras dos jornadas académicas que se centraron en la regulación online y las necesidades de los operadores de iGaming en Perú y la región latinoamericana.

De acuerdo a cifras preliminares, el evento realizado en el Centro de Exposiciones Jockey reunió a más de 8.000 visitantes provenientes de distintos países de Latinoamérica, Europa y de Estados Unidos. Además, se presentaron más de 80 marcas entre expositores y patrocinadores.

A su vez, las empresas expositoras demostraron una mayor producción en sus stands, mediante una mejorada sofisticación de sus diseños y puesta en escena. La feria también tuvo la participación de reconocidos operadores peruanos, como La Tinka, Tinbet, Gana Express y Apuesta Total, que fue patrocinador del evento.

La jornada académica del segundo día se inició con la presentación “Multiplicidad de Métodos de Pago, Aceptación y Crecimiento”, a cargo del CEO de ProntoPaga, Sebastián Salazar. En su exposición, resaltó la necesidad de que los operadores prioricen los pagos en tiempo real para sus usuarios.

“Tenemos que comprender los hábitos de consumo [de los clientes], interpretarlos y satisfacerlos”, insistió Salazar, quien también advirtió sobre las novedades tecnológicas que irrumpirán en el mercado latinoamericano, como el UPI, un sistema de pago en tiempo real que permite a los usuarios vincular varias cuentas bancarias a una única aplicación móvil.

Posteriormente, el director regional de Altenar, Hugo Llanos, ofreció la charla “Operador + Proveedor, Estrategias para una Fórmula Ganadora”, en la que destacó la importancia de que las marcas de apuestas deportivas online conozcan “la interna” de los países en los que operan, a fin de llegar mejor a sus clientes.

Sistemas de Afiliación

El primer panel del día, titulado “Retos del Sistema de Afiliación en Perú y América Latina”, reunió a Gevorg Rushanyan, gerente del equipo de ventas de Digitain en Latinoamérica, Matías Burga del medio periodístico Así es el Fútbol; y a Ariel Izquierdo del operador online betVIP. El diálogo estuvo moderado por Gustavo Sánchez, CEO de Wintech.

Gevorg Rushanyan

En su exposición, Rushanyan señaló que Digitain ya venía trabajando con sistemas de afiliados en Europa y que, a partir de una experiencia exitosa y ante la ausencia de canales de retail, trasladaron dicha estrategia al mercado de Latinoamérica, Brasil y México.

Al explicar el funcionamiento de dicho sistema, señaló que los afiliados vinculados a Digitain solicitaban la mayor cantidad de información y data del flujo de tráfico que generan, con el objetivo de evaluar su desempeño y otorgar un mejor feedback a los operadores.

A su turno, Sánchez recordó que un afiliado puede ser tanto un individuo que ejerza como influencer o tipster, así como un medio de comunicación. Añadió que su labor no se centra únicamente en la adquisición de usuarios, sino también en la retención y la reactivación de los mismo.

Por su parte, Izquierdo advirtió que los sistemas de afiliación vienen desarrollándose ágilmente en Latinoamérica y que, según sus cálculos, entre 30% y 40% de usuarios llegarán a los operadores mediante ese mecanismo en los próximos años. Por ello, añadió, es inevitable que las marcas empiecen a explorar dicha alternativa.

Juego sostenible y el caso colombiano

Concluido dicho panel, llegó el turno de la vicepresidenta de Gaming Laboratories International (GLI) para Latam, Caribe y España, Karen Sierra, quien brindó una exposición sobre los factores necesarios para alcanzar el Juego Sostenible en un entorno como el latinoamericano. Entre estos, destacó la Integridad del Deporte, la lucha contra el Juego Ilegal y la Protección al Jugador y el Juego Responsable.

Sobre la Integridad, resaltó la relevancia de la correcta identificación del jugador y que herramientas como la huella digital —generadas por la actividad y hábitos de los usuarios en las plataformas online— y la exactitud de datos de apuestas sirven para prevenir fraudes en la actividad.

Además, recordó que existen instituciones internacionales como la Asociación Internacional por la Integridad en las Apuestas (IBIA) y United Lotteries for Integrity in Sports (ULIS) constituyen un intento de los operadores por poner un freno a prácticas que atentan contra la seguridad del sector.

Respecto al Juego Ilegal, afirmó que es importante un trabajo coordinado en la industria y que, por ejemplo, las empresas de medios de pago no ofrezcan servicios a operadores que no poseen una licencia para operar en determinadas jurisdicciones.

También saludó que distintas instituciones en la región, como la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires, suscribieron acuerdos con compañías de redes sociales como Meta (Facebook e Instagram) para bloquear cuentas de operadores no autorizados.

Karren Sierra

Por último, sobre el Juego Responsable, Sierra subrayó la relevancia del fácil acceso a los servicios de autoexclusión tanto para los usuarios como para los operadores. A su vez, alertó sobre los riesgos que presenta un contexto de cashless híbrido y multicanalidad land-based y online para los jugadores.

Luego llegó el turno de Samer Atassi, vicepresidente para América Latina de Jumio, quien ofreció la charla “Tecnologías Elementales en iGaming: Conociendo a tus Jugadores, Inteligencia Artificial, Fraudes”, en la que advirtió sobre los peligros que implica el uso de la tecnología por parte de estafadores.

Sostuvo que, frente a un mercado de apuestas online que prevé un crecimiento exponencial de su volumen de juego, es importante apelar a tecnologías como la IA para evitar los fraudes digitales y los ataques online a empresas de juegos online. Frente a ello, destacó el uso de la biometría como una barrera frente a dichas amenazas.

Finalmente, el abogado Juan Camilo Carrasco, socio de Asensi & Abogados, expuso la disertación “Regulación en el Mercado de Colombia y Experiencias”, en la que describió el panorama normativo para los juegos de azar en dicho país latinoamericano y cómo un enfoque que prioriza la seguridad jurídica permite generar recursos fiscales que aportan a la Salud.

PGS 2024 - Expositores y visitantes